Última actualización: 01 de julio de 2025
Preámbulo
El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso, en adelante denominados “Términos”, que rigen la relación contractual entre el Usuario y la empresa ALESSANDRO NOVAES SOUSA JUNIOR, inscrita en el CNPJ bajo el nº 52.482.588/0001-60, operadora de la plataforma online ubicada en el dominio resetfix.com, en adelante denominada “ResetFix” o “Servicio”.
La utilización del Servicio, incluyendo la compra y descarga de cualquier producto digital, implica la aceptación plena, irrevocable e irrestricta de todos los términos aquí dispuestos.
1. Definiciones
Servicio: Plataforma online resetfix.com, incluyendo sus herramientas, funcionalidades y recursos orientados a la generación de firmwares modificados.
Software: Archivo de firmware modificado (“chipless”) generado por el Servicio, en adelante denominado “Software”.
Usuario: Persona física o jurídica que accede al Servicio y realiza la adquisición del Software.
ID: Cualquier dato o información, generado automáticamente o de forma manual, usado para identificar correctamente un dispositivo compatible con nuestros servicios.
2. Objeto
El presente Término tiene por objeto la puesta a disposición, a través del Servicio, de un Software personalizado que permite al Usuario utilizar suministros recargados o eliminar mensajes (“bloqueos”) en su equipo de impresión, condicionado a la correcta instalación de dicho Software.
3. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario
3.1. Veracidad de las Informaciones
Es de entera responsabilidad del Usuario proporcionar correctamente el ID de la Impresora (u otros datos necesarios), sin errores u omisiones. El Software se genera de forma automatizada, específica e irreversible para los datos informados.
3.2. Ejecución del Procedimiento
El Usuario se compromete a seguir con precisión todas las instrucciones, tutoriales y recomendaciones técnicas proporcionadas por el Servicio para la correcta instalación del Software.
3.3. Licencia de Uso Restringida
El Software se licencia para uso exclusivo e intransferible en el equipo correspondiente al ID informado. Queda expresamente prohibida su reproducción, reventa, distribución o compartición con terceros, bajo cualquier forma.
3.4. Soporte Técnico
El Usuario podrá ponerse en contacto con el soporte de ResetFix antes o después de la compra, para aclaraciones y orientaciones respecto a los procedimientos. ResetFix recomienda que el contacto se realice antes de la ejecución de cualquier procedimiento por cuenta propia, a fin de garantizar mayor seguridad y eficiencia en la utilización del Servicio.
4. Garantías, Exenciones y Limitación de Responsabilidad
4.1. Garantía Condicionada
ResetFix garantiza el funcionamiento del Software exclusivamente cuando se cumplan, de forma acumulativa:
a) La veracidad y precisión de las informaciones proporcionadas por el Usuario;
b) La ejecución correcta y completa de las instrucciones de instalación.
4.2. Software “En el Estado en que Se Encuentra” (As Is)
El Software se proporciona “en el estado en que se encuentra” (“as is”), sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita, incluyendo, pero no limitándose a, garantías de comercialización, adecuación a una finalidad específica, ausencia de errores o compatibilidad con equipos o sistemas de terceros. El Usuario asume íntegramente los riesgos relacionados con el uso del Software.
ResetFix refuerza que está a disposición del Usuario, antes de la ejecución de cualquier procedimiento, para prestar orientaciones y aclaraciones a través de los canales de soporte disponibles.
4.3. Exclusión de Responsabilidad
ResetFix no se responsabiliza de cualesquiera daños directos o indirectos derivados de:
a) Suministro incorrecto del ID de la Impresora;
b) Fallos en la instalación por parte del Usuario;
c) Interrupciones externas durante el proceso (corte de energía, fallo en el ordenador, etc.);
d) Daños físicos o virtuales al equipo causados por terceros o por el propio Usuario.
4.4. Limitación de la Responsabilidad Financiera
En caso de fallo comprobadamente atribuible al Servicio, la responsabilidad de ResetFix se limita exclusivamente al reembolso del valor efectivamente pagado por el Software objeto de la reclamación.
5. Política de Reembolso
Será elegible para el reembolso el Usuario que demuestre, mediante evidencias objetivas:
a) Que proporcionó correctamente todos los datos solicitados;
b) Que siguió rigurosamente las instrucciones de instalación;
c) Que el fallo en el Software se originó por error en el sistema de ResetFix.
No se concederán reembolsos por error del Usuario o por el incumplimiento de las instrucciones.
5.1. Excepción al Derecho de Desistimiento
En los términos del Art. 49 del Código de Defensa del Consumidor y del Art. 5º, III del Decreto nº 7.962/2013, el derecho de desistimiento no se aplica a la adquisición del Software, ya que se trata de producto digital personalizado y generado bajo demanda, específico para el equipo del Usuario.
6. Privacidad y Protección de Datos
El Usuario declara estar al corriente de que la utilización del Servicio implica la recogida de informaciones técnicas, como número de serie de la impresora y demás datos necesarios para la generación del Software.
Dichos datos se tratan en conformidad con la Ley General de Protección de Datos (Ley nº 13.709/2018), con finalidad exclusiva de viabilizar la prestación del Servicio. Para más información, acceda a nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio resetfix.com.
7. Fuero
Para dirimir cualesquiera controversias originadas de este contrato, las partes eligen el fuero de la Comarca de Iguatama/MG, con renuncia expresa a cualquier otro, por más privilegiado que sea.
8. Marcas y Propiedad Intelectual de Terceros
Las marcas, logotipos y nombres comerciales mencionados en la plataforma ResetFix.com, son propiedad de sus respectivos titulares.
El uso de esas marcas tiene carácter meramente descriptivo e informativo, con el único objetivo de permitir al Usuario la correcta identificación de los equipos compatibles con el Servicio ofrecido. ResetFix no posee ningún vínculo, asociación, autorización o afiliación con los fabricantes mencionados.
El uso de las marcas se produce en los términos permitidos por la legislación brasileña, especialmente con base en el Art. 132, II de la Ley nº 9.279/1996 (Ley de la Propiedad Industrial), que autoriza la cita de marca de tercero con finalidades informativas y sin inducir al consumidor a error.
9. Aceptación
Al concluir la compra y realizar la descarga del Software, el Usuario declara, de forma expresa e inequívoca, que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones de Uso.
